隐私政策
最后更新：2026 年 11 月 2 日
本政策说明 NodexVPS Cloud Infrastructure Ltd.（“NodexVPS”或“我们”）在您访问我们的网站、创建账户、订购和使用我们的服务或与我们联系时收集哪些个人信息；我们为何使用这些信息；与谁共享；保存多长时间；以及您享有的选择和权利。我们不会出售您的个人信息。
1. 关于我们
就本政策所述目的而言，NodexVPS Cloud Infrastructure Ltd. 是负责处理您个人信息的公司（即“控制者”）。我们的办公地址为：18 King Street East, Unit 1400, Toronto, Ontario M5C 1C4, Canada。
我们遵守加拿大《个人信息保护和电子文件法》（PIPEDA），并在适用于您的情况下，遵守欧盟和英国的《通用数据保护条例》（GDPR）以及美国各州的隐私法律，例如《加州消费者隐私法》（CCPA）。
如果您居住在魁北克省，我们还遵守魁北克省《私营部门个人信息保护法》（第 25 号法律）。
2. 本政策的适用范围
本政策适用于我们的网站、客户控制面板、结账流程、支持渠道，以及您向我们订购的服务，例如虚拟服务器、域名和附加服务。
本政策不适用于您或您自己的访问者在您的服务器和网站上存储或通过其传输的数据。对于此类数据，您是控制者，我们仅按照您的指示处理这些数据以运行服务（参见“您服务器上的数据”）。
3. 我们收集的信息
我们仅收集运行您的账户和服务所必需的信息：
- 账户信息: 您的电子邮件地址和密码（仅以单向哈希形式存储），以及您自行添加的姓名、公司、电话号码和国家/地区。
- 账单和付款信息: 您的发票、您购买的服务、账户余额以及所使用的付款方式。银行卡、电子钱包和银行付款由我们的支付合作伙伴处理；我们从不查看或存储您的完整卡号。对于加密货币付款，我们会记录金额和交易 ID。
- 订单和服务: 与您的账户关联的套餐、地点、操作系统、应用程序、主机名、IP 地址和 SSH 公钥，以及我们运营您的服务并据此计费所需的使用数据，例如网络流量。
- 域名注册: 域名注册局对您注册或转入的每个域名所要求提供的持有人联系信息（姓名、组织、邮寄地址、电子邮件和电话号码）。
- 支持与在线聊天: 您发送给我们的消息、工单和文件，以及在我们网站聊天中的对话记录。
- 安全与技术数据: IP 地址、浏览器和设备类型、所请求的页面、账户活动（例如登录、密码更改、订单和付款）以及错误报告。我们利用这些数据保障账户安全、阻止欺诈和滥用行为，并修复问题。
- Cookie 及类似技术: 参见下文“Cookie”。
- 求职申请: 您发送至我们招聘邮箱的简历和相关信息。
4. 我们如何使用您的信息
- 创建和管理您的账户，并为您提供登录服务。
- 设置、运行、维护和支持您订购的服务器、域名及其他服务。
- 向您收费、处理付款、为您选择自动续费的服务办理续费，并保存会计记录。
- 发送服务消息，例如订单确认、发票、续费和到期提醒、安全警报以及重要变更通知。这些消息是服务的组成部分，因此在您拥有账户期间无法关闭。
- 防范和调查欺诈、付款滥用、垃圾信息、攻击以及其他违反我们《可接受使用政策》的行为。
- 回答您的问题并处理您的支持请求。
- 了解我们网站的使用情况并加以改进，但仅限于您接受分析类 Cookie 的情况。
- 履行我们的法定义务，例如遵守税务和会计规定以及回应主管机关的有效要求。
我们不会仅依靠自动化方式作出对您产生法律效力或类似重大影响的决定。为保护客户免受欺诈，我们的系统可能会在多次付款失败后暂停某一付款方式；请联系支持团队，将由工作人员进行审核。
5. 法律依据（欧盟和英国）
如果《通用数据保护条例》（GDPR）适用于您，我们依据以下法律依据处理您的信息：
- 合同: 向您提供您所申请的账户和服务。
- 法定义务: 保存税务和会计记录，并回应合法要求。
- 正当利益: 保障服务安全、防范欺诈和滥用并改进服务，且始终与您的权利进行权衡。
- 同意: 适用于分析类 Cookie 和任何营销电子邮件。您可以随时撤回同意。
6. 您服务器上的数据
您可以自主决定在服务器上安装和存储的内容。我们不会访问、查看或分析您的服务器、磁盘或内存中的内容，但以下情况除外：您在支持请求中要求我们这样做；为制止危害我们网络或他人的攻击或严重滥用行为而有必要这样做；或法律要求这样做。
我们会自动记录有关您服务器的技术信息，例如运行状态、网络流量和资源使用情况，以便运营、计费和保护服务。
请自行做好备份。当服务器被删除，或服务终止且未续费时，其磁盘将被擦除，数据将无法恢复。
8. 跨境传输
我们总部位于加拿大，并与其他国家的合作伙伴开展合作。您的服务器在您选择的地点运行，您的信息可能会在加拿大、欧盟、英国、瑞士、冰岛、土耳其、美国、新加坡以及我们或我们的合作伙伴开展业务的其他国家进行处理。
当个人信息被传输至欧盟、英国或瑞士境外时，我们依靠相关法律认可的保障措施，例如充分性认定（包括针对加拿大的认定）或欧盟委员会的标准合同条款。
10. 我们保存信息的期限
- 账户和服务信息: 在您的账户存续期间保存。
- 发票、付款和会计记录: 按照加拿大税法要求，至少保存六年。
- 账户活动和安全记录: 在您的账户存续期间保存，并在此后为调查欺诈或滥用行为以及确立或抗辩法律索赔所需的期间内继续保存。
- 错误报告: 30 天。
- 求职申请: 在职位招满后最长保存一年，除非您要求我们提前删除您的申请。
您注销账户后，账户将立即停用，无法再用于登录。我们会按上述期限保存账单、税务和安全记录。如需要求我们提前删除其他信息，请参见“您的权利”。
11. 安全
我们通过加密连接（HTTPS）、单向哈希密码、对存储的密钥进行加密、仅限有需要的员工访问、活动日志记录以及定期安全更新来保护您的信息。银行卡付款由经认证的支付合作伙伴处理。
没有任何系统是绝对安全的。如果发生影响您个人信息的安全事件，并造成重大损害的实际风险，我们将按照法律要求通知您及相关主管机关。
请使用高强度且唯一的密码并妥善保密，以协助我们保护您的账户。
12. 您的权利
根据您所在的地区，您可以要求我们：
- 允许您访问我们所持有的关于您的个人信息，或向您提供其副本；
- 更正错误或不完整的信息；
- 删除您的信息，但法律要求我们保存的除外；
- 以可携带的格式将您的信息发送给您或另一家公司；
- 限制我们对您信息的使用，或反对基于我们正当利益的处理；
- 撤回您曾向我们作出的同意，且不影响此前已进行的处理。
如果您居住在加利福尼亚州，您还可以询问我们在过去 12 个月内收集、使用和披露了哪些类别的个人信息。我们不会出售或共享加州法律所定义的个人信息，也不会因您行使权利而对您区别对待。
您可以在控制面板中自行更新大部分账户信息。如有其他需要，请使用您账户绑定的电子邮件地址发送邮件至 [email protected]。我们可能需要核实您的身份，并将在 30 天内答复。
您也可以向数据保护机构投诉：在加拿大，可向加拿大隐私专员办公室投诉；在欧盟或英国，可向您居住地或工作地的主管机构投诉。
13. 我们发送的电子邮件
服务类电子邮件（例如发票、提醒和安全警报）是您账户的组成部分（参见“我们如何使用您的信息”）。如果我们向您发送新闻或优惠信息，在法律有要求时，我们仅在获得您的同意后发送，且每封此类邮件均附有退订链接。
14. 儿童
我们的服务面向企业和成年人，并非针对 16 岁以下的儿童，我们也不会故意收集其个人信息。如果您认为有儿童向我们提供了个人信息，请与我们联系，我们将予以删除。
15. 本政策的变更
当我们的服务或法律发生变化时，我们可能会更新本政策。我们将在本页面发布新版本并注明新的日期；对于重大变更，我们会在其生效前通过电子邮件或在您的控制面板中通知您。
16. 联系我们
我们的隐私官负责监督我们处理个人信息的方式。如有关于隐私的问题或请求，请发送电子邮件至 [email protected]。
邮寄地址：隐私官，NodexVPS Cloud Infrastructure Ltd.，18 King Street East, Unit 1400, Toronto, Ontario M5C 1C4, Canada。